楊程
【摘 要】素質是指一個人的風格、才華、學識等方面的基本品質。它還包括人的性格、興趣、氣質和風度等方面。每個行業的從業人員都應具備各自的素質，本文對記者應具備的公關人員素質進行簡要的分析。
【關鍵詞】記者；公關人員；素質
中圖分類號：G214 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2016）03-0252-01
首先，記者與公關人員有著天然的聯系，目前我國的公共關系教育還處在起步階段，有關部門已初步論證將其列入大學新聞教育類。因此，記者和公關人員是“天然盟友”，記者雖不具備公關人員的全部素質，但已具備了其中的若干個。
其次，伴隨著時代的大潮，企業、政府等組織的公關機構應運而生。其任務就是要正確處理同新聞媒介、新聞記者的關系，運用新聞媒介為自己所代表的企業或組織樹立形象，添光增彩。如果記者不具備公關人員的素質，那怎么談得上出色地完成本職工作呢？
一、性格與氣質
性格和氣質能否適應于所從事的職業，在某種意義上講對一個人工作的成敗起著決定作用。按照公共關系學理論的要求，公關人員在性格上應當是開朗健談、涵養豐富、談吐動聽、感染力強，在氣質上，應當是多血質或膽汁質，性格活躍。記者如果具備了公關人員的性格和氣質，就可能沒有攻不破的堡壘，沒有采訪不了的對象，沒有挖不出的新聞，可是在實際工作中，有些記者尤其是年輕的記者，往往做不到這一點，性格與氣質的不適應性，不能不說是一個重要原因。按照心理學的闡述，人的性格和氣質是可以改變和培養的，記者就應當從公關人員的身上汲取所長。
二、知識與閱歷
公共關系是一門藝術，更是一門科學。它要求公關人員必須具備廣泛的知識和素養，深刻地了解社會的狀況和發展趨勢。公關人員應當是一個全方位的“通用人才”，他代表一個企業或組織，所應付的是整個社會。在閱歷上，美國對公關人員有著特殊要求，他們大都從事過新聞傳播工作，有著八年以上的工齡。這樣，公關人員工作起來就得心應手、如虎添冀。
我國新聞界也經常呼吁記者要成為“雜家”，可是現狀卻不盡如人意。剛出校門的記者，羽翼未豐，工作起來也很吃力，完成一般的采訪都感“手生”，要是和公關人員打交道，就會更加困難。這就要求記者以只爭朝夕的精神，增加知識的積累，特別是對公關人員所掌握的一些學科，如社會學、社會心理學、管理學、行為科學、演說學等，要迅速補課。為了彌補閱歷不足的缺陷，年輕記者應當學習老記者的采訪經驗，使閱歷“早熟”，工作起來才能游刃有余。
三、品徳與智慧
公關人員的品質要求是公道正派、待人真誠、不卑不亢、不謀私利。因而，當他代表一個機構進行社交活動時，才能以自己的模范行動和良好形象取得對方的信賴，建立長久的聯系。
公關人員的智慧通常要求是有創造力、決斷力、興趣廣泛、反應敏捷，因而，他們在同各種類型的人打交道時，都能左右逢源。
近幾年來，有個別記者利用職務之便以權諶私，嚴重地損害了記者的形象。記者應當加強自身的品德修養，以髙度的責任感來鞭策自己。作為新聞界的代表，“一言一語總關情”，而不應把記者的道德修養視為可有可無的私事。不少新聞單位制定了職業道德規范，這恐怕算是一個“高招”。至于智慧，也應當借鑒公關人員的標準去提髙。我們應當善于總結自己的經驗，學習公關人員的長處，成為“智多星”，在各種困難復雜的環境下都能完成任務。
四、組織能力與交際能力
公關人員不是領導，不是“頭面人物”，可是，他們在組織活動時卻能以真誠坦蕩的態度、和顏悅色的表情，贏得人們的信賴和支持。而我們有些記者，要么缺少組織能力，連一個三五人的座談會都召集不好，要么擺出一副“無冕之王”的派頭，使采訪對象很難接受。
在某種意義上講，交際能力往往是表達能力、應變能力、邏輯思維能力等的綜合反映，交際能力對于公關人員的生存至關重要。因而，外國企業界對其公關人員的第一條要求，就是能象國會議員那樣善于同各種人交往。社會交往的復雜性，要求公關人員懂得不同的禮儀、習慣和風俗。因此，記者應當從各個方面培養自己的交際能力。采訪前，要對采訪對象的風俗、習慣、禮儀、性格等方面有深刻的了解，做好充分準備后，再前往采訪，避免出現不愉快或尷尬的局面。
提倡記者向公關人員學習知識、經驗，增強公關方面的素質，提高公關方面的技能，并非要求記者無原則地照抄照搬，“全盤西化”，使自己也變成“公關先生”、“公關小姐”，而是要根據新聞工作的需要，“擇優錄用”公關人員的某些素質，強化和完善自己，更好地完成新聞采寫任務。
參考文獻：
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作者簡介：
楊 程（1986-），男，漢族，現就職于黑龍江廣播電視臺，助理記者。
