我們在日常使用智能電視的過程中，一定會遇到一些常見的問題，比如遙控器失靈/反應變慢、畫面與聲音不一致、突然無故黑屏閃屏、系統提示xx應用/服務停止使用的問題，我相信這些大家都遇到過，下面我來分享一下出現這幾種問題時的解決方法：

一、播放畫面與音效不同步

原因：

此項問題一般是由網絡延遲、軟件問題、硬件配置不足等原因造成，還有一種表現形態為，視頻清晰度相比正常情況要低、畫面卡頓。

解決方法：

1.提升網絡寬帶或者更換節目源;

2.在頻道頁開啟軟解碼;

3.卸載播放軟件后重新安裝;

4.利用電視盒子升級智能電視。

二、遙控器失靈或響應緩慢

原因：

撇開遙控電源不談，導致這種問題的根源在于電視系統問題，一般出現在兩種情況：一是后臺運行軟件過多，電視系統負載大;二是出現在電視系統升級之后，新系統沒有完全適配導致。

解決方法：

1.避免安裝、同時打開過多的電視軟件;

2.定期對系統進行深度清理，釋放緩存;

3.系統問題請聯系售后，可用手機下載遙控器APP嘗試控制。

三、無故黑屏、閃屏

原因：

這大概是智能電視常見的，也是最能嚇到小白用戶的故障了。我們需要明白，導致智能電視黑屏的原因有很多，屏幕損壞(幾率較低)、系統不兼容、無視頻輸入信號等等原因都有可能導致，大多數情況下都是小問題。

解決方法：

1.檢查是電源、視頻信號源是否正常;

2.檢查最近安裝的軟件是否與系統、其他軟件相沖突;

3.利用刷機U盤，強制刷機;

4.排除以上因素則可能是硬件故障，請聯系售后。

四、系統提示“某某服務/程序已停止運行”

原因：

此項提示分為軟件和系統進程兩方面，導致這種情況的最主要原因是系統資源不足，無法為系統或軟件提供必要的資源分配，此次可能是系統或軟件本身兼容性較差導致。

解決方法：

1.卸載冗余軟件，優化軟件功能分配;

2.對系統進行深度清理，或刷機。

3.電視資源不足可以利用拓展存儲空間、電視盒子等設備對智能電視進行升級。

五、智能電視機升級失敗

智能電視升級絕對是個麻煩事，很容易失敗，而失敗的結果就是沒有結果，要么系統黑屏，要么無法啟動。遇到這種情況該怎么辦?只有強制刷機或報請售后一途了。強刷方式請根據各自電視型號抉擇。

六、整體反應偏慢

操作流暢度不足，讀取移動硬盤時，翻頁找文件，整體反應偏慢，出現這種情況，基本無解，而且越往后越慢，系統這種東西跟水差不多，越用越臟亂差。

七、預裝第三方軟件，有閃退、無法安裝現象

可能是兼容性問題，建議從應用商店下載應用，因為商店中的應用普遍經過兼容性測試，如果您安裝第三方應用，建議安裝兼容適應性強的，這里強烈推薦安裝【當貝市場】，好用你懂的。

八、智能電視檢測不到SD卡

可以使用酒精棉擦拭SD卡芯片，往往芯片有油脂或者垃圾，插入電視數據讀不出。也有可能是SD卡的厚度不夠，插入以后，彈簧片接觸不到芯片，可以在SD卡的背面粘上一至二層透明膠布解決。

九、關機出現“喀咔”聲音

智能電視在收看當中或關了電源后，發出輕脆的“喀咔”聲音。

智能電視在收看當中是一個由冷到熱的變化過程，關掉電源后機器是一個由熱到冷的變化過程，此時機器出現熱脹冷縮現象，造成機殼磨擦的聲音，屬正常現象，雖然不會影響觀看體驗，但說明做工不夠精細，不是所有的智能電視機都會發出此類聲音的。

十、燈亮不開機

按智能電視機配屬的遙控器待機鍵開機不能開，建議用面板按鍵開機，如果按面板上 “頻道+/-”鍵可以開機，可能是遙控器的問題。

十一、燈不亮、沒有聲音、屏幕沒有光

先檢查電源線是否連接好，然后電源線所接插座供電是否正常，接著電源開關是否開啟，如沒有請開啟電源開關。

十二、出現人物矮、胖現象

此現象是正常現象，是由于目前我國電視節目是4：3格式，當用16：9屏幕電視接收4：3格式信號時，16：9屏幕電視會將4：3的信號左右拉寬，所以圖像會顯得矮、胖。

如不習慣可調整畫面比例為其它模式。16：9屏幕是未來數字電視的發展趨勢。建議不要長時間在左右黑屏的4：3模式下觀看，容易造成屏幕中間與兩邊的亮度不均勻。

十三、智能電視圖像有雪花

信號問題，用戶采用室外天線時，多數頻道的節目均可能出現“雪花”;使用閉路信號也可能在個別/幾個頻道出現“雪花”; 也可能是頻率漂移，嘗試“微調”或“手動搜臺”。

除了以上這些，你在日常使用智能電視時有出現過哪些問題呢?

最后提醒大家一點：“刷機有風險、兄弟請謹慎”。

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