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換個角度看樂視危機:現(xiàn)金流業(yè)務樂視電視的線下渠道調(diào)查

電視
界面新聞
2017年03月07日 10:38

樂視危機的余波仍在繼續(xù)。

最近一段時間,樂視若干業(yè)務部門接連爆出負面新聞:樂視體育連續(xù)丟失亞冠、中超轉(zhuǎn)播權(quán);將在印度裁員85%,樂視官方稱此為“企業(yè)正常的戰(zhàn)略更新和經(jīng)營策略更新”;就連一度在樂視內(nèi)部沒有什么存在感的VR部門,都被爆出遭遇了嚴重的人事變故。

與這些業(yè)務相比,曾經(jīng)最早給樂視帶上“PPT公司”帽子的樂視電視,成為了尚未被席卷的安全地帶和最大的現(xiàn)金流來源之一。

理解樂視的電視業(yè)務,或許有助于從另一個角度理解樂視能在這場危機中撐過多長時間。

按照樂視官方的統(tǒng)計,樂視電視已經(jīng)完成了近1000萬臺的銷量。除了互聯(lián)網(wǎng)公司進入電視行業(yè)本身仰仗的“性價比”優(yōu)勢之外,規(guī)模迅速擴張的線下店LePar功不可沒。

Letv Partner簡稱LePar,即樂視TV的合作伙伴,LePar的門店就是樂視電視線下的銷售渠道。在過去兩年,這些線下店數(shù)量激增。

2015年5月,樂視LePar線下體驗店數(shù)量在500家左右。界面新聞記者依據(jù)樂視官網(wǎng)的LePar店城市分布圖統(tǒng)計計算,目前LePar體驗店數(shù)量合計5946家。也就是說,在不到兩年的時間里,樂視線下店的數(shù)量悄悄地翻了十幾倍。

隨著OPPO、vivo在競爭激烈的手機市場里異軍突起,線下渠道的重要性又重新凸顯。而對于電視這類的家電產(chǎn)品來說,線下似乎就更重要了。2015年,時任樂視控股LePar銷售副總裁張志偉就說過,國內(nèi)彩電銷售線下渠道占80%、線上渠道占20%,所以必須要做線下。

2016年3月,樂視單獨成立樂帕營銷服務(北京)有限公司,并開始加大推LePar線下店的投入。整個2016年,這些線下渠道對樂視電視的銷量貢獻巨大。樂視致新總裁梁軍對界面新聞記者表示,LePar店的電視銷量占比從2015年的不到20%,上漲到2016年的45%左右。

然而和線上銷售不同的是,線下渠道中有很大一部分成本在于店面租金和人員成本,所以品牌需要留出足夠的利潤給渠道們。

OPPO、vivo手機的模式是通過廣告宣傳賣出品牌溢價,給經(jīng)銷商的提貨價低于終端售賣價,這就是利潤空間。其實大部分家電廠商們也是這么做的。而走“互聯(lián)網(wǎng)電視”路線的樂視,一直宣稱是“成本定價”,它有自己的一套操盤調(diào)動線下的做法。

把門店開到OPPO旁邊

家電賣場、購物中心是傳統(tǒng)家電廠商通常會選擇的鋪貨渠道,在大城市里,樂視同樣會在這些地方布點。

但下到三四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)之后,樂視會直接把門店開到街邊的底商里。這些店面可能就在居民小區(qū)附近,和OPPO、vivo的門店距離非常近,它們可能把廣告的物料就放在迪信通的門口,或者干脆進了中國電信的門店,在里面設了一個體驗區(qū)。

這些店面不如形象店看上去高大上,但它們卻意味著更便宜的租金,以及更多接觸客戶的機會。在樂視2015年制定的開店計劃里,樂視要開3000家這樣的體驗店、體驗區(qū),這個數(shù)量遠超過在市中心核心商圈的開店300家的目標。

樂視還通過一些手段鼓勵線下店下沉,比如它允許縣里的加盟商在有一個授權(quán)的情況下,在周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)同時再開6個分店——如果錢夠多的話。

“把電視門店開在手機門店附近”背后的理由也顯而易見,樂視每臺電視的售價和一部中高端手機的售價相當,也就是說樂視電視和這些手機的目標客戶一樣,具有相同的消費能力。當消費者發(fā)現(xiàn)在同一條街上,甚至同一個店里,能用手機的價格買一臺大電視的時候,也會不由得有消費沖動。

會員帶動渠道利潤

一位購買了樂視電視的球迷告訴界面新聞,最近由于樂視體育連丟亞冠和中超的轉(zhuǎn)播權(quán), 他考慮把綁定了4年超級體育會員的樂視超4X50退回去。

優(yōu)質(zhì)體育的內(nèi)容缺失,很可能會直接澆滅部分球迷購買樂視超級體育會員、甚至是購買樂視電視的熱情。在一定程度上,這也很可能會影響到樂視電視線下渠道的利益——因為據(jù)界面新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),樂視給加盟商們留出的利潤空間同樣來自會員。

樂視電視對外一直稱自己“硬件負利”,靠的是會員盈利。

按照樂視的思路,樂視的會員會享受到一些特權(quán):最新的熱劇,海量的高清片源和獨播的體育比賽,為此,用戶要支付一定的會員費用。電視賣出去以后,樂視就可以靠每年的會員費賺錢了。

除了會員費,電視的開機廣告、懸停廣告、暫停時的廣告等等都將持續(xù)給樂視帶來收益。

賭未來能持續(xù)盈利,樂視電視才敢于喊出硬件不賺錢的口號。不過,硬件不賺錢對渠道來說可不是好消息,這和渠道逐利的本性甚至是矛盾的。

學習OPPO、vivo的開店地址很容易,但是真正想達到這兩家廠家線下的鋪貨效果難度較大。這需要解決一個關(guān)鍵問題:加盟商們怎么賺錢?他們可沒法賠著租金和人工成本陪樂視蒙眼狂奔。正是這些原因,將樂視會員的盈利與樂視電視線下渠道的利益聯(lián)系在了一起。

當界面新聞記者在北京長楹天街的LePar店表示希望買一臺裸機時,得到的回答是“線下店不賣裸機”。而這并不是個例,幾乎所有的LePar店售賣樂視電視時,都會要求消費者搭配樂視會員一起購買,不然就不賣。

在線下渠道加盟商中,拿到的每一臺樂視電視里,都會免費捆綁一定年限的樂視超級影視會員。不同型號的電視捆綁的免費會員年數(shù)也不一樣。

“尺寸越大,捆綁的年限越多。”加盟商江林對界面新聞說。加盟商拿貨最多可免費捆綁3年的超級影視會員,提貨價格卻和裸機一樣(一般比樂視官網(wǎng)價格便宜100元)。

但是消費者購買這款電視時,就需要為會員服務額外付費。多出的五六百元三年會員服務費,就是渠道商額外的利潤空間。

所以為了多賺錢,線下店不會賣裸機。“我們會勸讓消費者多買幾年會員,這樣每臺電視就能多掙一點錢。”江林稱自己一般會勸用戶買3年會員。

不過,如果消費者要購買3年以上的會員,加盟商就要把多出部分與樂視分成,而且絕大部分歸樂視所有。據(jù)江林介紹,如果消費者購買6年的會員,則需另外購買3年的服務卡兌換卡(售價190元/年)。

樂視電視的內(nèi)容對于渠道的重要性不言而喻。

“缺貨”刺激加盟商

一位上海用戶于2016年11月15日購買了一臺65英寸的樂視超4X65。下單后,系統(tǒng)提示“您的訂單預計將于2017-01-10前從庫房發(fā)出,請耐心等待”。

但是兩個月后,系統(tǒng)提示仍然停留在“您的訂單工廠正在生產(chǎn)”的狀態(tài),在等待期間,他也并未接到任何“延期發(fā)貨”的通知。直到2017年1月20日,系統(tǒng)才提示“生產(chǎn)完成”。

1月22日,實在等不及的他自己跑到樂視南京倉庫去提貨,歷時兩個多月,終于將電視拿到手中。

就像上述這位接受采訪的用戶一樣,樂視電視缺貨、延期交貨的問題一直存在。

3月份之前,樂視多款電視都處在缺貨狀態(tài)。樂視商城官網(wǎng)上,超4X40、超4X50、X65S在下單時都顯示無貨,官網(wǎng)顯示,這三款電視分別在3月2日、3月28日4月22日之前發(fā)貨。

不僅線上處于缺貨狀態(tài),線下也處于缺貨狀態(tài)。界面新聞記者2月份走訪了北京的8家樂視線下店,其中只有兩家線下店稱自己有超4X55的現(xiàn)貨。

有現(xiàn)貨優(yōu)勢的加盟商們便自然地加了價。2月份,北京某線下店里一臺捆綁3年4個月會員的超4X55的售價為5500元左右,按照進價3729(漲價前)計算,加盟商這一臺電視利潤接近1800元,其中會員費利潤約600元,剩余一千多便是加盟商的“現(xiàn)貨利潤”。

當界面新聞記者問店員“線下價格比線上多了1000多元,能不能便宜點”的時候,這兩家的店員立即給出了同樣的回應:“那您去線上買吧,至少得等一個月”,沒有絲毫“便宜點賣了”的意思。

現(xiàn)貨成了加盟商們加價的底氣,即便是在信息對等的一線城市,也有人為了少等一兩個月而買單,而在信息不太對等的三四線城市,消費者可能根本不會去線上查詢,并且消費習慣也更傾向于直接購買現(xiàn)貨,因此三四線城市的加盟商也更敢加價。“在小城市里玩得更大。”江林說。

2016年,樂視電視缺貨是常態(tài),這刺激了加盟商們的囤貨行為,這樣的情節(jié)和緊俏的華為Mate 9、小米Mix和OPPO R9的故事類似。

一旦有貨,一些加盟商就會搶著下單。一名加盟商告訴界面新聞記者,在去年在919和雙十一的時候,有些加盟商趁低價囤了幾百上千臺電視,沒多久這些電視的價格就漲了起來。而這些大加盟商也就自然而然的變成了渠道商,給其他缺貨的供應商供貨。而這些被倒了一手,甚至好幾手的電視的價格肯定要高于官網(wǎng)價格,最終售價自然也水漲船高。

對于缺貨的原因,樂視方面解釋稱是上游面板供應不足。

而且隨著面板等上游材料的上漲,樂視電視也在不斷提價,樂視去年分別在9月18日,11月21日宣布部分電視漲價,平均漲價幅度為100至200元。2月27日,再度宣布漲價,幅度在300到800元之間,比如55寸的電視就漲了800元。

對于此次漲價,江林表示出乎預料,“以前就是漲個100、200,沒想到這次漲了這么多。”不過另外一個加盟商似乎并不感到驚訝,“最近電視都漲價了,小米3s型號的平均漲了600多,海信的也漲了700多。”

除了硬件漲價,從4月份開始,購買樂視會員時的硬件補貼也會相應減少。此前,每買一年超級影視會員或者超級體育會員,硬件價格都會相應減少300元或者400元;從4月份開始,只有購買第一年會員時有硬件價格優(yōu)惠,第二年及以后,優(yōu)惠取消。

硬件價格上漲以及補貼的減少將大幅度提高樂視電視2017年的價格。

漲價可能也會影響到LePar店的銷售。一家經(jīng)銷商表示了自己的擔心,不過他主要精力不在售賣樂視電視上。也有一位店主表示,“樂視電視去年的價格太低了,今年漲起來也正常,并且其他電視也都漲價了,所以不擔心會賣得不好。”他補充了一句,“價格低的時候一直缺貨,漲漲價或許會好點。”

賈躍亭在去年的全員信中表示,樂視已經(jīng)結(jié)束了瘋狂擴張的第一階段,應轉(zhuǎn)向做深做透市場。而對于LePar店來說,除了瘋狂開店之外,統(tǒng)一雜亂的店面形象、讓線下有貨可賣則是2017年需要解決的問題。

對于正處于危機漩渦的樂視而言,電視這個現(xiàn)金流業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展的重要性,或許怎么形容都不為過。

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