《導讀》其實世界上有三種人：男人，女人還有美業的老板娘。男人賺錢養家，女人生小孩照顧家庭。但是美業的老板娘文能打扮的和明星一樣美麗動人，武能溝通顧客賺錢養家，同時帶好團隊，把美容師團隊塑造的和軍人一樣令行禁止。

面對這樣的女強人，普通的方法基本沒有什么作用。但是經過這么幾年的時間和老板娘的接觸，我發現解決老板娘十大問題的方法。

我要面對客戶的十大問題

售前：

1、如何快速取得客戶信任？（人情怎么做）

2、如何消除客戶防備？（真誠）

3、客戶暫時不需要加品牌怎么辦？

4、產品均價太高，不適合我怎么辦？

5、產品政策力度小，怎么辦？（利益驅動不夠）

6、客戶不知道品牌和公司怎么辦？

7、客戶對我愛搭不理怎么辦？

8、見不到老板怎么辦？

售中：

9、客戶暫時沒那么多錢怎么辦？

10、客戶要求答應確定售后服務。但是我們沒人，答應不了怎么辦？

11、客戶跟風誰都不先打款怎么辦？

一、背景：

2015-8-17號，我從丸美日化被調到法蘭琳卡日化部，這是我工作的第一個半月，我們公司8-15號接手了廣州環亞集團旗下的法蘭琳卡新品，我們8月19號開始下市場，我負責兩個地級市，尋找客戶（先找原來在廠家有備案的老品客戶，但是很多資料都不齊全）

二、首先面臨的六大開發難題

1、接手品牌前，一年更換了三次代理商，第四次更換到我們，下面經銷商已成驚弓之鳥，信任危機特別嚴重。對之前代理商怨聲載道，因為很多答應了的東西都沒做到，返點都沒給到，很多經銷商打算撤牌

2、我們接手的是新品，老品還在市面上，且前代理公司還在運作老品

3、前代理公司在我們新品鋪貨前，已經把所有客戶鋪了一遍，那么下面被鋪的客戶肯定就沒錢再做新品，就算想做也得面對庫存壓力

4、第一次與客戶見面就必須簽訂合同，只知道客戶在哪個縣級市和姓名，并無確切資料，且時間緊迫

5、下面經銷商并不了解我們公司，因為我們之前只運作中高端品牌，沒有與做小品牌的經銷商有過合作

6、團隊臨時組建，每貨，沒美導，沒文員，只有三個業務和一個經理，團隊不成團隊，售后服務根本不用談，而做化妝品店家最注重的就是售后

7、經理對我們的要求，一旦到會，就必須打全款，否則后果自負，也就是門堪之下全部切

掉

最嚴重迫切的問題就是信任危機，所以下去見客戶最需要解決的就是這個問題

三、優勢：

1、新品上市政策力度很大

2、公司實力規模大

3、學過三大，還有團隊可以借力

4、年紀小

5、劣勢即優勢，之前老代理答應的東西沒給到，造成信任危機，別人的危機就是我們的機會，這個我們公司可以與廠家溝通，協助經銷商盡快拿到返點

6、王牌就是他不做，我們可以新開一家店（有個同事用了這招，老板娘直接告訴他，你先去開，開不成回來我們再談，因為經過市場篩選，一半留下來的都是那個縣級市最合適的，而且去談新客戶的難度太大，時間非常緊迫，所以不到關鍵時刻不用這招）