縣級電子閱覽室的管理與服務.doc
魏蔚
【摘 要】圖書館作為人們獲取知識的地方，在信息化時代里，開始朝著信息化方向發展，建立電子閱覽室。電子閱覽室方便了讀者的需求，而要想發揮電子閱覽室的作用，其管理和服務至關重要，只有加強電子閱覽室管理，才能保證電子閱覽室設備的穩定運行，滿足讀者的需求；只有提高電子閱覽室信息服務水平，才能提高圖書館資源的利用率。本文就縣級圖使館電子閱覽室的管理及服務作了相關分析。
【關鍵詞】圖書館；電子閱覽室；管理；服務
中圖分類號：C289 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2018）08-0225-01
隨著信息時代的到來，“快餐式閱讀”也受到人們的高度青睞，在此起彼伏的環境下，縣級圖書館的地位受到了極大沖擊。電子閱覽室作為縣級圖書館推送信息服務的一部分，做好電子閱覽室管理，提高電子閱覽室服務水平，可以更好地吸引讀者，從而優化圖使館的資源配置，提高資源利用率，推動圖書館更好發展。然而就目前來看，縣級圖書館電子閱覽室管理工作存在許多問題，管理水平不高，以至于電子閱覽室相應的功能得不到發揮，阻礙了縣級圖書館電子閱覽室的發展。因此，要想更好地服務讀者，縣級圖書館就必須革新管理，優化電子閱覽室服務。
一、電子閱覽室的概述
電子閱覽室就是利用計算機、網絡設備為讀者提供信息資源查詢的場所，是保障人民群眾的基本文化權益、弘揚社會主義核心價值觀、傳播社會主義先進文化的重要陣地，是現代圖書館建設必不可少的一部分。與傳統閱覽室相比，電子閱覽室有著無可比擬的優越性。
首先，電子閱覽室實現了信息化操作。讀者在查閱信息的時候，只要在計算機系統中輸入相關信息，就可以找到相關的圖書資料。其次，電子閱覽室為用戶提供了上網瀏覽、傳遞各類文獻信息服務功能，讀者不僅可以享用圖書館的內部資源，同時還可以借助電子閱覽室進行娛樂，如視頻聊天、觀看視頻等。最后，電子閱覽室也為讀者獲取知識、學習提供了便利。[1]
二、縣級圖書館電子閱覽室的管理及服務
（一）完善電子閱覽室管理制度。在電子閱覽室管理中，制度是管理工作高效開展的依據。因此，要想提高電子閱覽室管理水平，搞好電子閱覽室服務工作，圖書館就必須建立適合自身的電子閱覽室管理制度，包括計算機系統安全管理制度、信息安全管理、電子閱覽室人員守則、讀者管理制度等，以這些制度來約束和規范工作人員以及讀者的行為，確保電子閱覽室功能的高效發揮。
（二）強化電子閱覽室的日常維護與管理。電子閱覽室只有計算機設備組成的，計算機設備性能穩定與否直接影響到了圖書館服務水平。圖書館電子閱覽室功能越齊全，電子閱覽室設備性能越穩定，才能對外營造良好的形象，從而吸引更多的讀者來圖書館借閱圖書。而要想保證電子閱覽室設備的穩定、可靠，加強電子閱覽室的日常維護與管理至關重要。[2]。首先，要成立管理小組，定期對電子閱覽室里計算機設備進行維護，提高計算機性能，保障計算機具備較高的運行速率；其次，做好電子閱覽室的衛生管理，保證電子閱覽室環境干凈、衛生；最后，要定期對計算機設備進行殺毒，避免電子閱覽室中的設備攜帶病毒。
（三）強化工作人員的培訓。隨著圖書館電子閱覽服務功能的深入，一些配套服務需求也在不斷增加，對圖書館工作人員也提出了更高要求。因此，要想提高圖書館服務水平，強化工作人員的培訓至關重要。首先，加強工作人員專業能力的培養，引導工作人員熟悉計算機，掌握一些基本的計算機操作，包括光盤刻錄、打印、掃描、信息下載等。其次，強化工作人員素質教育，提高其職業素質和服務意識，引導他們樹立“為讀者服務”的理念，要時刻以“讀者第一、服務至上”為宗旨，充分合理利用電子閱覽室的電子資源和網絡資源，不斷拓寬服務內容，才能吸引更多讀者前來獲取信息資源，才能使電子閱覽室的管理服務朝良性發展的軌道前進，使電閱覽室發揮它應有的社會效益。再者，強化工作人員的考核與評估，實行淘汰制，對相關工作崗位實行能者居之。[3]最后，要建立有效的激勵機制，激勵工作人員主動投入到工作中去，從而更好地服務讀者，提高圖書館服務水平。
（四）加快信息化服務。在電子閱覽室管理中，信息化管理是提高電子閱覽室管理水平的重要手段，對圖書館的發展有著積極推進作用。因此，縣級圖書館要全面推進電子閱覽室信息化管理，利用信息化把館藏的各類數據庫、地方特色資源、紙質圖書等信息整合為一體，盡量為讀者服務。另外，借助信息技術，圖書館可以向讀者推送信息服務。如，建立圖書館、向讀者推送圖書館內的信息資源、讓讀者及時了解所需信息。
三、結語
綜上，縣級圖書館電子閱覽室有著信息服務、娛樂、知識學習等功能，要想發揮電子閱覽室的功能，做好電子閱覽室的管理工作至關重要。縣級圖書館要認清當前形勢，加強管理，加快信息化服務，提高電子閱覽室服務水平，才能讓圖書館真正成為讀者學習的地方，穩定圖書館應有的地位，推動知識型社會發展。
參考文獻：
[1]黃榕慧.淺談縣級公共圖書館電子閱覽室的建設及維護管理—以寧化縣圖書館電子閱覽室建設為例[J].電腦知識與技術，2017，13（25）：151-153.
[2]楊佩玲.提高縣級公共圖書館電子閱覽室管理和服務水平的思考[J].圖書情報導刊，2016，1（03）：61-63.
[3]歐俊潔.試論免費環境下公共圖書館電子閱覽室的管理與服務[J].圖書館界，2012，（04）：4-6.
[4]解京華.縣級圖書館電子閱覽室服務功能及管理[J].德州學院學報，2011，27（S1）：266-267.
