我集團企業文化建設經驗在第七屆中國企業文化論壇上交流

雷曉婷

摘 要：隨著經濟的不斷發展，企業面臨的競爭愈發之大，人們也逐漸發現，企業文化建設已經成為提高企業競爭力的重要途徑之一。在學習企業文化建設成功案例的過程中接觸到了幾個日本的企業典型，深而發掘到日本企業文化切實存在的優越之處和借鑒意義。日本企業的迅速崛起可以說軍功章上很大一半得益于它優秀的企業文化建設，而中日兩國相鄰而居，有著共同的文化基因，適當參考借鑒日本企業文化建設的方法，對正處于企業文化建設瓶頸期的中國而言，百益而無一害。

關鍵詞：中日；企業文化建設；人才培養；文化灌輸；社會責任

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）20-0058-02

隨著經濟全球化、一體化程度的不斷加深，世界各國經濟體之間的聯系日益緊密，同時也加劇了各經濟體之間的競爭。2014年習近平總書記出席亞太經合組織工商領導人峰會作主旨演講中就著重提出“經濟新常態”這一概念，表達出我國經濟要進入穩定時期。其中他更講道，中國經濟從要素驅動、投資驅動轉向創新驅動。這警示著我們，在知識經濟已給人類的思維、工作和生活方式帶來一場深刻革命的背景下，企業經營想在市場中占得一席之地，打造良好的企業文化已經成為企業發展必不可少的一部分。而談及企業文化，世界經濟史上迅速崛起震撼人心的日本經濟絕不容忽視。2016年，全球創新企業100強中，日本企業以40家高居榜首，力壓美國，而與之形成鮮明對比的是，中國0家上榜，對比結果引人深思，這還不足以引起國內企業的警惕嗎？學習先進文化、建設我國企業優秀文化，已勢在必行。本文就將在探討實際企業案例的基礎上，提煉和分析總結日本企業文化建設的成功路徑和方法，窺探我國自身不足，尋求借鑒與啟示，從而提出我國企業文化建設的幾點切入點和突破口。

一、企業文化的內涵淺析

一般認為，企業文化是在特定的社會歷史文化背景之下，企業及其組織內部的所有成員在生產運作經營管理的相關活動中所創造、形成并得到全體成員認同的核心價值觀、企業經營理念、企業行為規范、管理規章制度、企業外顯形象等的綜合反映，是物質文化和精神文化的加總。企業文化有三個層次構成：外表層的物質文化、中間層的制度文化、深層次的精神文化。物質層面的企業文化是指企業文化建設外在的物質體現，例如標志、包裝和口號等等；制度層面的企業文化多數是指企業內部具有自身特色的各種規章制度、道德規范和內部員工行為準則等，是企業深層次的意識形態轉化為表層物質文化的中介；而精神層面的企業文化是指企業內部全體成員共同認同并且信奉的基本信念、理念、價值觀和各種規范道德等，是整個企業文化建設的核心和靈魂所在，對其他層面的文化起著決定性的作用。總而言之，企業文化是企業的生命所在、力量之源，是企業的靈魂和精神支柱，它具有指示性和導向作用、具有約束作用、具有激勵員工凝聚人心的作用、對企業的長期發展戰略和和具體經營目標具有深遠持久的影響，是其他一切外在物質力量所無法比擬和替代的。

二、日本企業文化建設的可借鑒之處

（一）重視人才培養，強調“經營即教育”

日本企業經營是以“人性”為導向的。日本企業的經營者認為，從技術的進步、產品的開發、質量再到勞動生產率的提高，包括實現最終利潤，這整個過程方方面面都是以人為主體，以挖掘精神潛能為前提，所以諸如“人才開發的利益大得無窮”，“企業的教育訓練投資投入產出系數大，是最核算的投資”，“職工能力的提高與企業利潤呈幾何級數關系”。“經營即教育”等等，已成為日本企業家們達到的共識。以日本松下電器公司為例 ，其管理者松下新之助就非常注重培養人才，強調集思廣益的重要性，將“集中智慧的全員經營”作為公司的經營方針。按照松下的哲學，企業經營問題歸根到底是人的問題，人如同寶石的原礦石一樣，經過磨制，一定會成為發光的寶石，要從平凡人身上發覺不平凡的品質。松下幸之助常說：“領導者應當給自己的部下以指導和教誨，這是每個領導不可推卸的職責和義務，也是在培養人才培養方面的重要工作之一。”因此，松下不僅是“制造電器用品”的公司，又是“造就人才的公司”。公司內部有完善的培訓機構。公司關注員工個人利益，滿足員工要求，推行彈性工作制，舉行公司聚會等。由此可見，日本企業公司強調人才培養的重要性，注重以人為本、人才為基。

（二）注重文化灌輸，增強員工認同感

日本大多重視讓企業文化與員工的自身認知更好融合起來，通過講顯性文化灌輸和隱性文化熏陶相結合的途徑，將企業文化潛移默化到員工的內心和行為之中，讓員工全身心相信企業的價值觀，從而增加員工的認同感。這除了能更好的讓員工全意全意積極正面投入工作、熱愛這份事業、熱愛這個企業，更是對內對外宣揚企業文化與價值觀的一種有效宣傳途徑。

以日本企業“無印良品”為例，公司的管理者金井政明認為，經營人員要理解無印良品的思想和設計的優點才能工作，因此一直重視與員工直接交流，通過問答誘導員工們認同企業的價值觀，借此將公司文化更明確地傳遞于公司內部。而全國巡游溝通則更直接有效地將這種對話的導向作用輻射于公司整體，在演講和與一線人員交流時，金井政明致力于介紹無印良品的成長過程和應該如何珍惜無印良品，以及今后要有什么目標。這保證了關于“什么是重要的，我們應該做什么、被期望做什么”的價值觀傳遞信息的一致性，使得員工能夠快速反應并解決問題，增加提高績效的空間。

無獨有偶。松下電器公司也非常重視對員工進行精神價值觀即松下精神的教育訓練。例如要求員工反復誦讀和領會松下精神。松下還要一個全球有名的“入社”教育：首先要鄭重其事地誦讀、背誦松下宗旨、松下精神，學習公司創辦人的“語錄”，學唱松下公司之歌，參加公司創業史“展覽”。這樣強調企業文化在于讓全體職工時刻牢記公司的目標和使命，時時鞭策自己，從而使松下精神持久的發揚下去。

（三）承擔社會責任，樹立企業良好公眾形象

日本企業文化中十分強調將經濟利益與報效祖國、勇于承擔社會責任相結合。例如一直以來日本企業資生堂都將樹立良好的企業形象作為企業理念中的重要環節。在取得優異經營業績的同時，“資生堂也致力于通過參與公益活動，贊助各類群眾事業、慈善事業，進一步提升企業的社會公眾形象。在中國，資生堂不僅出資建立了幾所希望小學，熱心支持國家的教育事業。2012年資生堂資助陜西甘肅貧困大學生活動。”

三、我國企業文化建設，亟待解決的問題、切入點和突破口

（一）企業文化建設應有個性和創新意識

毋庸諱言，現在很多企業文化都是“崇尚價值、團結友愛、奮斗拼搏、平等自由”等較為千篇一律、毫無特色和具體意義的表述，這些企業文化并無法突出企業自身的特點，多為人云亦云，“為了有而有”，沒有創新意識。真正優秀的企業文化必須依據企業的自身情況，量體裁衣，具體問題具體分析，根據企業的長遠發展的戰略目標等來制定出適合企業、符合企業特色的文化，就例如資生堂的“至哉坤元，萬物資生”；再如MUJI的“大音希聲，大象無形”，只有這樣才能真正發揮企業文化的引領作用。

（二）企業文化建設中“形式重于內容”的現狀亟待改變

實踐中，很多企業熱衷于組織企業文體娛樂活動，他們將板報評比、才藝比賽等等活動當做是企業文化的要義甚至是全部； 還有企業過分關注于企業的商標、員工的服裝、產品的生產包裝、生產辦公環境等物質層面的東西。這些活動有其合理性，但卻將企業文化建設簡單化、形式化了，難免顯得舍本逐末。其實企業文化建設更重要的是企業文化建設中關于企業信念、價值觀、經營理念方面的構建與塑型。

（三）企業文化建設中重視發掘中華傳統文化

我國的企業文化建設，沒有充分挖掘和利用中華傳統文化，導致我國的企業文化建設缺乏傳統文化的滋養，如果對優秀的傳統文化不給予足夠的重視，則是我國企業文化建設的一大損失。這里舉“海爾集團”為正面案例。海爾集團是一家大型國際化企業集團，其從20多年前瀕臨破產的集體所有制小廠發展到今天的規模，可謂是中國企業界的一大奇跡，而它能從絕境走向成功要歸因于優秀的企業文化，從深層次講，海爾企業文化的建設又與中國博大精深的傳統文化密不可分。例如海爾集團“敬業報國”的海爾價值觀、“自強不息”的海爾精神、“人盡其才”的文化氛圍、“不斷創新”的文化靈魂和“真誠到永遠”海爾形象，都深植于其企業發展的每一個細節中。

（四）企業文化建設要強調社會責任和歷史使命

日本企業文化中強調經濟利益和報效祖國、社會責任相結合。而我國國內公司尚未真正把民族使命、社會使命作為公司使命的重要方面。若單純追求短期經濟利益，必然不能實現可持續的長遠的發展。所以，企業在發展之處，就應肩負社會責任，兼顧經濟利益和社會利益。在這一點上依然要舉中國海爾公司為成功的例子。它的愿景是創中國的世界名牌，為民族爭光，突出了公司的民族責任、歷史使命。我們必須清楚地認識到企業成功除了提供高質量的商品和高品質的服務外，能夠得到消費者和社會大眾的一致信任與認可才是更為至關重要的。所以，務必要勇于承擔社會責任和歷史使命，把樹立良好的企業形象作為企業理念的重要環節。

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