手機(jī)界面設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告
李想+谷曉
摘 要：隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智能手機(jī)取代傳統(tǒng)手機(jī)的趨勢愈加明顯；而人口老齡化進(jìn)程的加速，使老年智能手機(jī)所產(chǎn)生的使用需求持續(xù)增長。老年智能手機(jī)的界面設(shè)計(jì)應(yīng)符合老年用戶的認(rèn)知特點(diǎn)、情感需求，易于操作；而手機(jī)圖標(biāo)作為用戶圖形界面設(shè)計(jì)的關(guān)鍵部分，在手機(jī)的圖形界面中無所不在。文章以老年手機(jī)圖形界面中的圖標(biāo)設(shè)計(jì)研究為主題，試圖探究圖標(biāo)設(shè)計(jì)在老年手機(jī)界面上的設(shè)計(jì)風(fēng)格以及其未來的發(fā)展趨勢，研究適合老年人的圖標(biāo)設(shè)計(jì)，提高老年人的用戶體驗(yàn)。
關(guān)鍵詞：老年人；手機(jī)；界面；現(xiàn)狀；圖標(biāo)
1 研究老年手機(jī)界面圖標(biāo)設(shè)計(jì)的目的
手機(jī)是人類通信技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。界面圖標(biāo)設(shè)計(jì)作為手機(jī)最直觀、最簡潔的應(yīng)用按鈕，在視覺設(shè)計(jì)上呈現(xiàn)出的可識(shí)別性與美觀性將作用于手機(jī)本身，影響老年用戶使用手機(jī)的持久性與好感度。并且，圖標(biāo)作為手機(jī)圖形界面視覺化的重要載體，其設(shè)計(jì)得合理化，將帶給用戶最大程度的視覺享受和操作體驗(yàn)。從圖標(biāo)的開發(fā)和特點(diǎn)入手，分析人機(jī)交互設(shè)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)，老年手機(jī)界面圖標(biāo)不僅僅是圖形、圖片應(yīng)用，而是要深入到用戶操作和應(yīng)用過程中；關(guān)鍵在于區(qū)別老年用戶對圖標(biāo)“使用”與“適用”的需求，從而置手機(jī)界面圖標(biāo)于用戶的掌控之下。目前，國內(nèi)外手機(jī)都比較注重手機(jī)圖標(biāo)界面的開發(fā)。國內(nèi)的手機(jī)行業(yè)逐漸發(fā)展起來，且在界面圖標(biāo)方面更加注重展示視覺效果。界面圖標(biāo)的視覺呈現(xiàn)和對用戶心理需求的把握是圖標(biāo)發(fā)展的方向。眾所周知，現(xiàn)在的智能手機(jī)不僅受到年輕用戶的喜愛，也受到老年人的喜愛。不少中老年用戶也成了“低頭族”，通過智能手機(jī)與家人、朋友交流。雖然智能手機(jī)在操作方面并不復(fù)雜，但是制約老人們使用的往往是手機(jī)顯示的字體、圖標(biāo)尺寸、便捷程度以及色彩的搭配等。這也使手機(jī)的作用大打折扣。
可以看出，對老年人使用的手機(jī)進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)的研究有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。老年人可以獲得更多的益處，不僅是可以隨時(shí)隨地與親朋好友聯(lián)系，還可以獲取其他領(lǐng)域的便利，如娛樂、緊急求助等。
2 老年手機(jī)界面現(xiàn)狀
老年人作為一個(gè)特殊的用戶群體，與其相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“以用戶為中心”的設(shè)計(jì)理念，根據(jù)其生理和心理特點(diǎn)設(shè)計(jì)出相應(yīng)的圖標(biāo)設(shè)計(jì)模式。從傳統(tǒng)的老款手機(jī)到按鍵機(jī)，圖標(biāo)設(shè)計(jì)單一；而隨著高科技電子產(chǎn)品的普及，老年人對智能手機(jī)的接受度也越來越高。雖然當(dāng)前手機(jī)產(chǎn)業(yè)已升級(jí)到智能手機(jī)時(shí)代，但是大部分老年人手機(jī)仍然處于低端行列。與非智能時(shí)代的手機(jī)相比，圖標(biāo)是智能手機(jī)界面最重要的信息傳播載體，圖標(biāo)的數(shù)量、輪廓、形狀、尺寸都需要遵照特定的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)。智能手機(jī)的圖標(biāo)設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)的按鍵手機(jī)中的按鍵設(shè)計(jì)有很大區(qū)別，是一個(gè)集美學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)、編程設(shè)計(jì)的跨學(xué)科研究。一方面，要實(shí)現(xiàn)手機(jī)交互溝通的高效性；另一方面，還要實(shí)現(xiàn)理解的簡便性。與此同時(shí)，還要顧及排列圖標(biāo)所呈現(xiàn)出來的布局美觀、便利性。
3 手機(jī)界面圖標(biāo)設(shè)計(jì)問題分析
在生理方面，隨著身體機(jī)能的退化以及生活方式的改變，老年人的觸覺和視覺都有了明顯的變化。人從外界獲取的信息中，有80%來自視覺；而影響老年人使用手機(jī)的生理原因中，最重要的就是視覺。過于抽象的界面會(huì)導(dǎo)致老年人的認(rèn)知障礙，不利于老年人對手機(jī)的使用。
研究證明，大多數(shù)65歲以上的高齡老人會(huì)失去一些視覺功能。隨著年齡的增長，老人眼睛的水晶體會(huì)變黃，會(huì)變得不那么靈活；一些低頻波的顏色，如紫色、藍(lán)色、綠色和黃色等，對一些老年人來說特別難以區(qū)分；同時(shí)老年人的視力也出現(xiàn)下降。因此，在手機(jī)圖標(biāo)顏色、尺寸的設(shè)計(jì)上，設(shè)計(jì)者要慎重考慮到這一點(diǎn)。調(diào)查顯示，老年手機(jī)圖標(biāo)界面現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：
第一，手機(jī)圖標(biāo)尺寸不符合系統(tǒng)規(guī)格，出現(xiàn)圖標(biāo)模糊、分辨率不高或圖標(biāo)無法識(shí)別的現(xiàn)象。老年手機(jī)圖標(biāo)設(shè)計(jì)比較粗糙，圖標(biāo)的分辨率比較低，不易于識(shí)別。圖標(biāo)的尺寸也是大小不同，以至于圖標(biāo)扁平化，對于老人來說印象不深。圖標(biāo)尺寸不符合老年人的使用習(xí)慣，雖然老年人更喜歡大尺寸的手機(jī)圖標(biāo)，但是這里的大尺寸也不是無限大的意思。筆者經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)老年智能手機(jī)的圖標(biāo)大小接近72×72像素時(shí)，就可以被老年人接受；但是，也有一部分老年人認(rèn)為他們現(xiàn)在使用的圖標(biāo)尺寸很好。因此，圖標(biāo)設(shè)計(jì)的大小要根據(jù)老年人使用手機(jī)的經(jīng)驗(yàn)來考慮。
第二，圖標(biāo)尺寸與界面的整體協(xié)調(diào)性。現(xiàn)在的智能手機(jī)界面主要由一堆圖標(biāo)排列布局組合而成，圖標(biāo)尺寸的設(shè)計(jì)要從手機(jī)的整體角度出發(fā)。對于手機(jī)界面來說，過大的圖標(biāo)或者過小的圖標(biāo)都會(huì)影響手機(jī)的整體美觀效果，導(dǎo)致手機(jī)屏幕里圖標(biāo)排列得比較密集或者松散。老年人都會(huì)有或多或少的花眼，手機(jī)界面圖標(biāo)排列過于密集，會(huì)導(dǎo)致老人們不易查找手機(jī)功能，加重其視覺負(fù)擔(dān)。而且，內(nèi)置的菜單比較復(fù)雜，沒有考慮菜單內(nèi)容對老年人的實(shí)用性。也就是說，很多菜單功能都是超出老人使用范圍的，甚至有些功能的使用率為零。
第三，有些界面布局忽略了老人的審美需求。首先，手機(jī)的UI布局過于單調(diào)、死板；界面排列的內(nèi)容沒有創(chuàng)新，缺少吸引老人眼球的“點(diǎn)”，難以帶給人視覺上的美感等，容易使老年人對手機(jī)界面產(chǎn)生厭倦。其次，界面排列的內(nèi)容過于繁多，不僅加重了老人的視覺負(fù)擔(dān)，還影響了其對圖文信息的識(shí)別以及對手機(jī)界面圖標(biāo)的記憶和使用能力，不能滿足老人的心理需求。
第四，手機(jī)界面色塊搭配不協(xié)調(diào)，手機(jī)界面的顏色搭配過于單調(diào)。大多數(shù)老年手機(jī)界面的顏色都采用臨近色，色彩對比不強(qiáng)烈，降低了老人對手機(jī)功能的識(shí)別能力。同時(shí)，老年人的手機(jī)界面顏色都偏于暗色調(diào)，顏色不明快，容易使老人產(chǎn)生視覺疲勞。手機(jī)界面色塊太生硬，而且色塊太大，忽略了字體，降低了識(shí)別度。并且，由于年齡的問題，老年人會(huì)存在很多的眼部生理疾病，如青光眼。有些不易辨別的色彩，會(huì)使老年人在視覺上產(chǎn)生盲區(qū)。此外，還有一部分老年人存在色盲、色弱的問題，也會(huì)影響其對手機(jī)界面的識(shí)別度。
4 老年手機(jī)界面圖標(biāo)設(shè)計(jì)如何解決問題
因?yàn)槔先说恼J(rèn)知能力比年輕人下降了很多，所以老年人手機(jī)首先必須保證所提供的功能不應(yīng)給老人帶來認(rèn)知負(fù)擔(dān)，并將用戶所承載的信息量降至最少。因此，手機(jī)中每個(gè)功能都應(yīng)采用表意的圖標(biāo)來顯示，且功能表意圖標(biāo)應(yīng)獨(dú)具特色，以幫助年老的用戶快速理解。基于老年人的生活經(jīng)歷及認(rèn)知現(xiàn)況，圖形圖標(biāo)應(yīng)具有強(qiáng)烈的表意性和典型的行業(yè)特征。老年人的視力狀況不是很好，因此圖形圖標(biāo)制作得不能太繁瑣，簡潔、清晰即可。
第一，其一保證圖形表意效果明確，提高圖標(biāo)與手機(jī)系統(tǒng)的適應(yīng)性，減少模糊圖標(biāo)時(shí)間的發(fā)生。其二圖標(biāo)數(shù)量要精簡且最佳。底圖的顏色仍然要遵循“圖簡”的原則，并且底圖要與顯示圖標(biāo)形成較強(qiáng)的色彩對比。參考老人生理特征的分析，顯示圖標(biāo)不能使用低頻波的顏色，如藍(lán)色、紫色等；而應(yīng)改用暖色調(diào)，方便老人識(shí)別，從而彌補(bǔ)老年人水晶體變黃帶來的影響。如果沒有特殊情況，應(yīng)避免強(qiáng)烈的顏色對比組合，如藍(lán)色/黃色、紅色/綠色、紅色/藍(lán)色、綠色/藍(lán)色；界面色彩需鮮艷。基于老年人的生理特征，大片的灰色及淺色或許符合年輕人的審美，卻容易對老年人的視覺識(shí)別造成障礙。色彩鮮明，對比度強(qiáng)，風(fēng)格統(tǒng)一，這些更符合老年人的需求。
第二，在界面布局設(shè)計(jì)中，針對老年人多為遠(yuǎn)視的問題，設(shè)計(jì)者應(yīng)調(diào)整控制區(qū)與功能顯示區(qū)的距離，從而將核心操作布局控制在老年用戶的最佳視野和最佳控制區(qū)內(nèi)。基于對老年人手機(jī)的發(fā)展趨勢與設(shè)計(jì)內(nèi)涵的正確把握，對老年人手機(jī)獨(dú)有的設(shè)計(jì)要點(diǎn)的分析，筆者提出了老年人手機(jī)設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)就是要達(dá)到生理和心理互相協(xié)調(diào)的完美組合。工業(yè)社會(huì)帶來了標(biāo)準(zhǔn)化的概念，使效率得到了迅速的提高。用戶界面的界面設(shè)計(jì)也是如此，引入標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，從用戶的角度來看，其可以獲得很大的方便，如操作方便、識(shí)別方便、維護(hù)方便。因此，設(shè)計(jì)者應(yīng)以老年人的心理要素作為設(shè)計(jì)支撐點(diǎn)。
第三，準(zhǔn)確地把握老年人手機(jī)的各功能構(gòu)成要素，是設(shè)計(jì)是否成功的關(guān)鍵。多多增強(qiáng)吸引老人眼球的信息，提高審美，并不是“能看懂”就是老人所需要的，而是還需要在使用的前提下增強(qiáng)老年人手機(jī)的美感。因此，設(shè)計(jì)者需著重對老年人手機(jī)的功能、具體需求和功能優(yōu)化的相關(guān)因素進(jìn)行分析。交互動(dòng)作需簡潔、明確，交互流程需簡短。手機(jī)中交互動(dòng)作的設(shè)計(jì)必須簡單好記，不易引起錯(cuò)誤操作，且每個(gè)按鈕都應(yīng)代表一定的功能，即一個(gè)按鈕一個(gè)功能；操作后，通過手機(jī)圖標(biāo)按鈕的變色或通過圖標(biāo)大小的變化來提供明確的提示。在使用手機(jī)的過程中，有效的反饋能夠增強(qiáng)老年人的自信心，促使其更好地使用手機(jī)。此外，交互流程應(yīng)盡量簡短，同一個(gè)界面上的功能應(yīng)控制在3個(gè)以內(nèi)，以便于老年人記憶。模擬現(xiàn)實(shí)生活中的交互動(dòng)作，如在打開閱讀應(yīng)用時(shí)，通過手指從右向左滑動(dòng)的方式翻頁，就模擬了日常生活中翻書的姿態(tài)，能讓老年人很快接受，降低了老年人對功能的使用難度。
第四，在界面顏色的搭配上，設(shè)計(jì)者首先要考慮到顏色帶給老年人的視覺和心里的感受，如綠色代表環(huán)保，紫色代表浪漫，藍(lán)色代表時(shí)尚。總之，淺淡色系能讓老年人感到舒服，以灰暗色系為背景可以降低老年人在使用手機(jī)時(shí)帶來的視覺疲勞。除了大多數(shù)采用標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)界面的顏色外，每個(gè)圖標(biāo)之間應(yīng)該采用對比比較強(qiáng)烈的顏色，這樣可以增強(qiáng)老年人的記憶力，使老年人通過界面色塊顏色的變化深刻地記住每個(gè)圖標(biāo)的功能，避免其因?yàn)閳D標(biāo)過小或圖標(biāo)大小一致而出現(xiàn)記憶模糊的問題。此外，對老年人的手機(jī)界面圖標(biāo)應(yīng)多采用帶有活力的顏色。老年人由于年齡的問題會(huì)產(chǎn)生很多眼部的生理疾病，如青光眼，有些顏色其是看不到的。還有一些老年群體存在色盲、色弱的問題，所以設(shè)計(jì)者在界面顏色搭配設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該用特殊的顏色表示重點(diǎn)或者特別的功能；同時(shí)也可以使用特殊的指示符、重點(diǎn)號(hào)以及通過圖標(biāo)大小變化等方式來表示。
5 結(jié)語
老年手機(jī)不只是簡單的功能機(jī)。場景式界面通過與老年手機(jī)的融合，讓人們看到了設(shè)計(jì)更多的可能性；新生設(shè)計(jì)概念也能為老年人所用，為他們的生活增添活力。老年手機(jī)圖標(biāo)界面的改善只是設(shè)計(jì)的一部分，針對老年人的設(shè)計(jì)應(yīng)覆蓋衣食住行的各個(gè)方面。由于社會(huì)因素、技術(shù)等方面的原因，現(xiàn)有手機(jī)在老年人手機(jī)市場中相當(dāng)“雞肋”。從長遠(yuǎn)利益來看，為確保社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，老年人手機(jī)肩負(fù)著重大的社會(huì)使命。人性化設(shè)計(jì)的方法早已提出，筆者將其引入到老年人手機(jī)的開發(fā)設(shè)計(jì)之中，從心理要素和價(jià)值分析等方面著手進(jìn)行研究，以期拋磚引玉。由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有限，本文提出的人性化設(shè)計(jì)方法也存在許多值得繼續(xù)補(bǔ)充和完善的地方。
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