龍璐 張凌浩
摘 要：隨著老年人的可支配收入逐年提高，體質(zhì)增強(qiáng)和充足的閑暇時(shí)間，老年人的旅游愿望也越來(lái)越強(qiáng)烈，形成龐大的老年旅游市場(chǎng)。開(kāi)拓老年人旅游市場(chǎng)，不僅可以更好地滿(mǎn)足老年人群體日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，并且有利于提高老年人的生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，充分體現(xiàn)國(guó)家的文明和社會(huì)的進(jìn)步。但是通過(guò)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)目前的旅行設(shè)備完全不能滿(mǎn)足老年人市場(chǎng)的需求。本文分析了我國(guó)老年人旅行設(shè)備的現(xiàn)狀和老年人群體的特殊性，希望通過(guò)以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)原則，從不同的角度分析并解決老年人旅游遇到的問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：老年人；旅行包；以用戶(hù)為中心；背負(fù)系統(tǒng)；反犯罪
0 引言
中國(guó)老齡化日益嚴(yán)重，現(xiàn)在老年人生活水平逐漸提高，每年老年人的旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國(guó)旅游總?cè)藬?shù)的20%以上，成為旅游人群中的重要組成部分。但是經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：目前大多數(shù)的景點(diǎn)人滿(mǎn)為患，存在安全隱患問(wèn)題；另一方面老年人這個(gè)群體身體狀況和心理的特殊性，普通的產(chǎn)品無(wú)使用人群劃分，不能很好地滿(mǎn)足老年人用戶(hù)的需求，針對(duì)老年人特殊需求而優(yōu)化的旅游設(shè)備是目前的市場(chǎng)空缺，所以開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)滿(mǎn)足老年人需求的旅行設(shè)備顯得迫在眉睫、格外重要。
1 課題來(lái)源與研究背景
1.1 老年人群體的特征與現(xiàn)狀
我國(guó)老年人口的數(shù)量不斷增長(zhǎng)，已經(jīng)成為老年人口最多的國(guó)家。隨著老齡化社會(huì)的來(lái)臨，我國(guó)老年旅游市場(chǎng)的人口數(shù)量和規(guī)模是巨大的，老年旅游產(chǎn)品展現(xiàn)出巨大的發(fā)展機(jī)遇。老年人群體的經(jīng)濟(jì)水平不斷地提高，從消費(fèi)水平來(lái)看，老年人的消費(fèi)潛力大。而且獨(dú)生子女帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題，所以越來(lái)越多的老年人會(huì)選擇通過(guò)旅游的方式來(lái)充實(shí)自己的老年生活。
通過(guò)一系列調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)老年人這個(gè)群體特征跟普通的用戶(hù)存在很大的差異：老年人在旅行時(shí)通常會(huì)攜帶一些常用藥品及自需特殊藥品；喜歡自帶食物，一般會(huì)選擇新鮮瓜果、熟食等，同時(shí)會(huì)準(zhǔn)備保溫杯；受身體素質(zhì)的局限性，老年人沒(méi)有很好的體力去持續(xù)性的負(fù)重，所以旅行包的重量基本是老年旅行者最關(guān)心的問(wèn)題；老年人喜歡結(jié)伴出行，偏向選擇旅游團(tuán)；老年人這種弱勢(shì)群體在人多口雜的景點(diǎn)容易碰到扒手，人身和財(cái)產(chǎn)安全都需要高度重視等。
1.2 老年人旅行設(shè)備市場(chǎng)的空缺
老年人的文化和經(jīng)濟(jì)水平的迅速提高，消費(fèi)觀(guān)念也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，自然對(duì)老年產(chǎn)品提出了更高的要求。雖然目前老年人的生活質(zhì)量和水平引起社會(huì)各界的關(guān)注與重視，越來(lái)越多專(zhuān)門(mén)為老年人群體設(shè)計(jì)的產(chǎn)品出現(xiàn)在市面上，但是在有些方面的發(fā)展還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后，跟不上老齡化的速度。比如說(shuō)像旅行設(shè)備這一系列的產(chǎn)品基本上都以年輕人的市場(chǎng)為主，很多產(chǎn)品都不能滿(mǎn)足老年人的需求，專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性都有待加強(qiáng)。
1.3 以用戶(hù)為中心設(shè)計(jì)理念的重要性
以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)是20世紀(jì)80年代末興起的一種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念與方法，通過(guò)對(duì)用戶(hù)背景的調(diào)研和分析，站在用戶(hù)的角度去考慮他們的操作習(xí)慣和使用情景，建立用戶(hù)心智模型，最終做出滿(mǎn)足用戶(hù)需求的設(shè)計(jì)。尤其是在為弱勢(shì)群體設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，他們與普通用戶(hù)需求的差異性很大，所以以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)理念顯得更加重要。
當(dāng)人體在老化的過(guò)程中，所有感覺(jué)器官會(huì)呈現(xiàn)不同程度的功能下降。老年人的肢體靈活度變差，肌肉的柔韌性退化，感光能力下降，出現(xiàn)老花眼、對(duì)色彩的敏感度降低等，這些參數(shù)的改變都會(huì)成為后面設(shè)計(jì)的依據(jù)，需要運(yùn)用人機(jī)工程學(xué)方面的知識(shí)提供有力的數(shù)據(jù)支撐和保障。而且老年人這個(gè)群體成長(zhǎng)背景的差異性會(huì)影響其操作方式和行為邏輯，我們需要根據(jù)核心用戶(hù)重塑心智模型而不是一概而論。
2 老年人旅行包的現(xiàn)狀
本文對(duì)現(xiàn)有的一些背包品牌進(jìn)行了調(diào)研和分析。目前背包市場(chǎng)主要包括兩大類(lèi)：專(zhuān)業(yè)旅行背包和普通旅行包。盡管從這幾年背包發(fā)展情況來(lái)看，背包的背負(fù)舒適性成為研發(fā)重點(diǎn)，尤其是專(zhuān)業(yè)旅行包更加注重通風(fēng)性、穩(wěn)定性和貼合性等問(wèn)題。但是通過(guò)對(duì)比分析市場(chǎng)上的背包，發(fā)現(xiàn)目前的背包基本上都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人群體設(shè)計(jì)的，存在市場(chǎng)空缺（見(jiàn)圖1）。同時(shí)大連民族學(xué)院的包海默，馮鳴，劉雪飛在論文“以一體化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程為基礎(chǔ)的老年產(chǎn)品設(shè)計(jì)”中分析了目前市場(chǎng)上的背包對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)確實(shí)存在了很多問(wèn)題，不管是從功能還是外觀(guān)都沒(méi)有很好地滿(mǎn)足老年人的需求，需要重新進(jìn)行設(shè)計(jì)。
通過(guò)表1我們可以總結(jié)：第一，目前市面上的旅行包外觀(guān)、配色均針對(duì)現(xiàn)代年輕人審美，以年輕用戶(hù)的市場(chǎng)為主。第二，專(zhuān)業(yè)旅行背包的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、功能已經(jīng)相當(dāng)成熟。一般是針對(duì)專(zhuān)業(yè)的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)設(shè)計(jì)，價(jià)格普遍偏高，容量也很大。而老年人一般比較節(jié)儉，購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候會(huì)更加考慮價(jià)格。第三，普通容量的旅行包不具備背負(fù)系統(tǒng)，有背負(fù)系統(tǒng)的一般都是針對(duì)具有一定強(qiáng)度的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)者。第四，沒(méi)有考慮旅行包的安全性，在旅途中如何反犯罪，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。第五，旅行包的空間分割比較單一、傳統(tǒng)，不能滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化需求等.
3 老年人旅行包設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)
一個(gè)設(shè)計(jì)合理的旅行包可以更好地讓老年人享受旅途中的時(shí)光，通過(guò)前面的調(diào)研與分析，最后我們從背負(fù)系統(tǒng)改良、安全性反犯罪、空間再分配和視覺(jué)識(shí)別這四個(gè)方向進(jìn)行設(shè)計(jì)和改良。
背負(fù)系統(tǒng)的改良：將適合于高負(fù)重長(zhǎng)時(shí)間跋涉而設(shè)計(jì)的其他背負(fù)系統(tǒng)針對(duì)老年人改進(jìn)并輕量化。老年人由于身體各項(xiàng)機(jī)能的衰退，即使相對(duì)較輕的行囊，背負(fù)長(zhǎng)時(shí)間后依舊會(huì)造成大量的體力消耗。市面上公認(rèn)有效的背負(fù)系統(tǒng)往往安置于大容量專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的登山包等設(shè)備上。改良并輕量化的背負(fù)系統(tǒng)可以讓包的重量平均分?jǐn)傇诶夏耆吮巢考把浚怪荛L(zhǎng)時(shí)間使用。而且需要考慮老年人會(huì)稍微有點(diǎn)駝背，應(yīng)該測(cè)量精確的數(shù)據(jù)，利用人機(jī)工程學(xué)的原理，讓背包更貼合老年人的背部等因素。
空間再分配設(shè)計(jì)：老年人攜帶的食物、衣物、藥物、雜物等旅行必備品與年輕人存在差異。針對(duì)性的空間分割便于老年人更好地對(duì)自身需要的物品更好的分類(lèi)存放，在使用時(shí)同樣能方便地取出。傳統(tǒng)旅行包收納空間分類(lèi)并非統(tǒng)一，次級(jí)空間分割遍布在包的各個(gè)位置，而主體空間一般獨(dú)立而唯一。對(duì)于老年人而言，并不利于他們對(duì)自己物品的分類(lèi)收納，并在對(duì)物品位置的記憶上缺乏系統(tǒng)性指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)改良后，可以把背包分為雜物區(qū)、食品區(qū)和衣物區(qū)，其中雜物區(qū)、食品衣物區(qū)為硬性分割的兩個(gè)空間，食品區(qū)與衣物區(qū)共享主體空間由防水層軟性分割。同時(shí)需要對(duì)藥品和保溫杯這種特殊物品的存儲(chǔ)進(jìn)行重點(diǎn)設(shè)計(jì)，讓用戶(hù)可以便捷的拿取。 物品在收納時(shí)有了系統(tǒng)性的分類(lèi)，因而對(duì)某一物品的位置記憶有了更好的指導(dǎo)幫助，提高使用效率。
視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)：隨著年齡增長(zhǎng)，老年人的整體空間視覺(jué)，包括視覺(jué)敏銳度和對(duì)比敏感度都逐漸衰退。所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)旅行包的時(shí)候，考慮到老年人視覺(jué)上的特殊生理狀況，就需要考慮老年人如何能快速找到自己的包，同時(shí)也要最高效找到拉鏈處并打開(kāi)包拿取物品。所以可以選擇純度比較高的顏色，也可以通過(guò)增加色塊的面積大小，讓老年人能快速識(shí)別。而且老年人擁有自身的時(shí)尚需求，而市面上的旅行設(shè)備只是針對(duì)那年輕人口味設(shè)計(jì)。針對(duì)老年人優(yōu)化的功能同樣可以在視覺(jué)上反映，突出老年人旅行包的獨(dú)特性。
安全性設(shè)計(jì)：產(chǎn)品的安全性是很重要的一個(gè)設(shè)計(jì)原則，一般主要包括用戶(hù)、產(chǎn)品和外在環(huán)境這三個(gè)因素，但是在這里重點(diǎn)需要考慮的是產(chǎn)品和外在環(huán)境的安全問(wèn)題。因?yàn)槁糜尉包c(diǎn)通常游客眾多，老年旅行者警惕性下降存在安全隱患。傳統(tǒng)旅行包開(kāi)啟拉鏈裸露在外容易被扒竊。在設(shè)計(jì)的時(shí)候可以考慮把拉鏈頭放在比較隱蔽的位置，或者把開(kāi)口的位置隱藏起來(lái)，讓扒手無(wú)處下手。
4 結(jié)語(yǔ)
隨著我國(guó)老年旅游人口逐年增長(zhǎng)，我們必須要以用戶(hù)為中心，設(shè)計(jì)符合老年人使用的旅行設(shè)備。本文通過(guò)針對(duì)老年人這個(gè)弱勢(shì)群體進(jìn)行了相關(guān)的一些研究和分析，結(jié)合老年人真實(shí)的需求重塑心智模型，加入人機(jī)工程學(xué)的運(yùn)用，設(shè)計(jì)出針對(duì)老年人使用的旅行設(shè)備，并且為之后老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供相關(guān)參考資料。
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作者簡(jiǎn)介：龍璐（1991—），女，湖南安仁人，研究生。
