HOPE 關愛老人,從貼心的衛浴設計開始
李明+袁希晨
摘 要：衛浴產品作為老年人日常生活中不可缺少的家居產品，在設計上卻缺少對老年人的關懷。文章以時間為主線分析了衛浴發展的現狀和未來趨勢，從人體工程學、通用性、安全性和易用性的基本理論出發，提出老年人衛浴產品的宜人性設計原則。
關鍵詞：老年人；衛浴產品；宜人性設計
隨著我國老齡化的不斷推進，市場上針對老年人設計的產品卻非常匱乏，適老產品市場還不成熟。在衛浴產品這一領域，較之發達國家，我國還處于初級水平。目前，市場上的衛浴產品只是針對大多數人，并沒有很好地服務于老年群體。衛浴產品關系到老年人的健康與安全，關系到老年人是否可以安度晚年。未來老年衛浴具有良好的市場前景，老年衛浴產品是未來老年人家居行業的一個重要發展方向。
1 宜人性設計
宜人性設計是指在設計的過程中，根據人類的行為習慣、人體的生理結構、心理情況、思維方式等維度，在原有的設計基礎上對產品設計進行優化，使之更加舒適、方便，適宜人使用。宜人性設計是對人類心理、生理需求和精神追求的滿足與尊重，體現了設計的人文關懷，同時也是對人性的呼吁，真正實現了科學、藝術、技術與人性的結合。
目前，發達國家對老年衛浴系統的研究已經日趨成熟，相比之下，我國的老年衛浴系統研究還處于起步階段，還存在諸多問題，老年人的特殊需求在現在的衛浴系統設計中還無法得到滿足。宜人性的設計理念在現有產品設計領域有良好的應用，但是在老年人家庭衛浴系統設計中的應用還較少。運用宜人性設計的理論和方法，結合人性化設計、無障礙設計、人機工程學相關的設計理論來研究老年人家庭衛浴系統，能夠使老年人的特殊需求在衛浴系統設計中得到良好的體現。
2 老年人衛浴產品現狀與分析
德國DAELIM BATH公司生產的Batra，為了防止老年人發生磕碰，在產品所有的邊緣部分采用了圓角設計，盥洗器下面設計的是儲物柜，增加了老年人居家儲物功能。日本INAX上市的SATIS坐便器（圖1）上安有人體感應傳感器。由于老年人普遍有夜間排尿的癥狀，當老年人使用該品牌，在夜晚進入衛浴間時，衛浴間的LED照明燈會自動打開。同時，坐便器邊還安裝了音箱，通過音樂來平復老年人的心里波動。坐便器還會根據室內溫度進行調節，自動打開供暖系統，讓老年人在夜晚使用起來也不會感到不適。
意大利Mastella公司上市的淋浴房在使用時，水不會到處飛濺，地面使用木質材料，增加了地面的摩擦力，人不會輕易滑倒。還有Matteo Thun設計的Rapsel Pluviae（圖2）是淋浴簾和花灑頭一體化設計的產品，淋浴簾可以防止沐浴的時候水到處飛濺，而且還能隔斷空間視覺，讓浴室分為兩個部分，一部分是潮濕狀態，一部分是保持干燥狀態，這種干濕分離的設計概念是現代設計中的一個重要概念。
由于老年人身體機能的退化，普遍患有慢性疾病。德國Duravit公司生產的Nahho floatation bath，是一種全新的漂浮式沐浴，使用者躺在浴缸里，感覺自己是漂浮著的，身體有一種被水包圍的感覺，讓人在泡澡的同時享受到身心的愉悅。除此之外，使用者還可以通過藍牙控制手機播放音樂，也可以自動調節浴枕的高度。Duravit出了一款Sundec浴缸（圖3），把面板打開就是一個可泡澡的浴缸，而關上面板就像家具一樣，可以在上面辦公或者休息。
日本ToTo公司是著名的衛浴產品公司，該公司設計研發出了一款可以檢查血壓、體溫及各項指標的坐便器。這款座便器是以健康為主題設計的衛浴產品。同時，還可以在衛浴間安裝測量儀測量體重并傳輸到電腦上，再通過互聯網發送給個人醫生，這樣醫生就能夠實時了解到使用者的身體狀況。
德國GROHE集團生產的Groheondus水龍頭，該水龍頭配有節水按鈕，能根據使用者的需求自行調節出水量。水龍頭每分鐘的水流量不會超過5.8升，通過高科技手段控制水溫和水流量，讓使用者感受到設計者的用心。
3 基于宜人性的老年人衛浴設計
3.1 老年衛浴產品的人機因素分析
對衛浴各功能部件的設計，要建立在一個整體的系統下，要考慮產品整體環境的特點。此處著重以老年人浴缸為例，分析其人機因素。在生活中，老年人很喜歡的一種沐浴方式是在浴缸內泡澡。然而，在使用浴缸時又容易出現各種各樣的問題，如浴缸過深會造成老人進出困難，浴缸過長會導致老人在坐著的時候不慎滑倒。所以要縮短浴缸的長度，讓老人在坐著的時候，身體能夠保持平衡穩定，同時浴缸壁傾斜的角度不宜太大，以方便老人坐直，從而避免下滑。光滑溫柔的浴盆壁可以讓大大提升老年人的洗浴體驗，應多選用陶瓷和人造大理石等材料。浴盆一定要添加防滑處理，以保證老年人的沐浴安全。
丁玉蘭在《人機工程學》一書中明確指出了大多數成年男子的身體尺寸和維持坐姿狀態下的尺寸閥值。
在這個基礎上，通過建立人體模型，對老年人身體尺寸進行還原，結合老年人的沐浴行為，得出如下結論：
老年浴缸的尺寸在1200mm左右更加適合老年人使用，而根據目前市面上的普通浴缸的長度一般在1500mm左右，老年人在使用時容易發生側滑，進而發生溺水的危險。在設計浴缸的時候，坐泡式浴缸最好配有側開門，以免老年人在沐浴的過程中發生危險。在浴缸壁的設計中，高度應比普通的老年浴缸高450mm（常見的高度為700mm）。由于老年人在浴缸內會長時間坐立，所以浴缸最好設計一定角度的倚靠部分，浴缸壁最好設置安全扶手，方便老人坐下和起身。因老人抬腿不方便，浴缸的進出位置的高度不易過高，考慮到老人跨出和跨入浴缸的動作幅度，浴缸進出面的有效寬度不應小于600mm。同時，浴缸內部空間不易過大，這樣老人在里面可以更好地保持身體的平衡。在浴盆的座位處與腳踩部需要添加防滑部件，進一步起到防滑作用。對于輪椅老人，浴缸水水龍頭與墻之間應留出不小于300mm的距離，方便輪椅側向接近開關水龍頭。
在進出浴缸部位要安裝豎向扶手，方便老人進出浴缸。在浴缸壁上方175mm左右的地方安裝水平扶手，也可以采用L型扶手，方便老人坐下和起身。
3.2 老年衛浴產品的安全性原則
現代工業產品的迅速增加和普及，促進了社會的進步，改變了人們的生活方式，提高了生活質量。但是隨之也產生了很多問題，公害、交通事故等日趨增加，安全問題日益突出，如隨著家電的普及，有些產品設計上的不合理（如插頭等），使用上的不注意而造成觸電傷亡事故日增。造成不安全的因素是復雜的，有技術方面的問題、材料加工方面的問題，也有生產者方面的問題。安全性是指產品不發生導致人員傷亡、設備損壞等意外事件的能力。
老年人沐浴時，常會出現頭暈、胸悶、四肢無力等現象，這是由于洗澡時熱水使人體表皮血管迅速擴張造成的。患心血管疾病的老年人在洗浴時容易血壓升高，甚至誘發心臟病。老年人沐浴時不應過分用力，時間不宜過長，尤其是在浴室通風設備不佳或沒有天窗時，更不應該長時間洗浴。沐浴時室內溫度最好保持在在26℃以上。
根據上述情況，提出以下四條洗浴區安全設計原則：第一，沐浴潔具應設計安全扶手并對浴室地面進行防滑處理；第二，浴室或浴盆邊要設置呼救報警器，患心血管疾病的老年人應備有急救藥品；第三，在衛浴空間中應設置報時裝置； 第四，保持洗浴時的水溫恒定和室溫恒定。
3.3 老年衛浴產品的易用性原則
越來越多的新技術產品走向老年人生活，這既給人們帶來了便利，同時也為使用者制造了一定的壓力：第一，生理方面，隨著年齡的增大，老年人的視力、聽力和反應速度都會有所下降，這些因素在某種程度上弱化了他們接受新事物的能力；第二，心理方面，受傳統觀念的影響，老年人容易產生“人老了，不行了，新東西學不動了”的想法。老年人在社會上學不到想學和該學的東西，在家庭中向年輕人學習的機會也很少。因為青年人工作、生活節奏都很快，很少能耐下性子來跟長輩進行這方面的交流，所以老年群體對產品的易用性有更高的要求。
優秀的設計是設計人員與用戶之間的交流，只是這種交流要靠產品來實現。產品本身必須能夠說明問題，控制器的位置和操作方法之間應當存在自然、顯而易見的關系，使用戶一看就明白每一個控制器的功能。提高產品易用性應當考慮以下幾個方面：第一，保證用戶能夠隨時看出哪些是可行的操作（利用各種限制性因素）；第二，注重產品的可視性，包括系統的概念模型、可供選擇的操作和操作的結果；第三，便于用戶評估的工作狀態；第四，在用戶意圖和所需操作之間、操作與結果之間、可見信息與對系統的評估之間建立自然匹配關系。
（1）限制性因素設計原則。當人們第一次接觸某種物品，如何知道該物品的使用方法？如果在過去曾經使用過類似的物品，人們就會把舊知識套用在新物品上，不然就要去找使用手冊，在這兩種情形中，人們需要的是利用存在于頭腦中的信息。獲取操作信息的另一種方法就是利用外部世界的提示信息，特別是從物品的設計中找到可供解釋的信息。常用限制因素的類型有物理結構、語意、文化和邏輯，他們在各種不同的情形中出現，足以用來表示正確的操作方法。
一是物理結構上的限制因素。物理結構上的局限將可能的操作方法限制在一定的范圍內，物品外部特性決定了它的操作方法，用戶不需要經過專門的訓練。設計人員恰當地利用這種限制因素，能有效地控制操作方法。二是語意上的限制因素。語意限制是指利用某種情況的含義來限定可能的操作方法。語意限制依靠的是我們對情況和外部世界的理解，這種知識可以提供非常有效的操作線索。三是文化限制因素。一些已經被人接受的文化慣例也可以限制物品的操作方法，每種文化都有一套社交行為準則。因此，在我們熟悉的文化環境里，盡管在一家從前從未到過的餐廳，我們也知道應該說什么、做什么。利用文化限制因素可以解決匹配問題。四是邏輯限制因素。自然匹配應用的就是邏輯限制因素。如果用戶擁有正確的概念模型，就能比較容易地學會使用物品，當出現問題時，也可以比較容易地找到問題的真正原因。設計師必須保證產品的各個方面都與正確的概念模型保持一致，用戶模型決定了用戶對產品的理解方式，設計模型決定了產品的操作方法是否易學易用。設計師只有保證自己建立起的概念模型和用戶模型相一致，才能讓用戶真正實現無障礙使用。
（2）可視性和反饋原則。如果在物品上帶有一個好的顯示設備，可以對每一個操作作出反饋，從而避免不必要的操作。將看不到的部位顯示出來，可以大大提高物品的易用性。有時無法讓用戶看到物品的某些部位，可以用聲音來提供信息。設計師往往喜歡將“噪音”降到最低，可是某種程度的噪音很有用，它可以讓人知道系統的工作狀態，告訴用戶物品的運轉是否正常，是否需要維修。當人們按下某個鍵，如果聽到“咔”的一聲，說明按的方法是正確的。因此，聲音應該反映機器的工作狀態，尤其是用戶看不到的操作過程。聲音可以提供反饋信息，沒有聲音就意味著沒有反饋。如果某一操作的反饋信息是以聲音傳達，那么一旦聽不到聲音就說明該操作出了問題。
4 結語
老年人衛浴產品在老年人的日常生活中具有重要作用，同時也具有良好的市場前景。然而，我國目前絕大多數的衛浴產品都是為青年人設計的，缺少對老年人的關懷，不能滿足老年人的生理和心理雙重需求。
本文的研究通過對宜人性設計理念在老年人家用衛浴產品的推廣實施，從老年人的心理和生理出發，提出老年人衛浴設計的宜人性原則，讓社會更加關注老年人，從而使社會更加和諧，更深層次地體現中國的“孝”文化。
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