...人才管理,提升組織績效
佘岫音 隋欣
摘 要：中國音樂節的市場正嗷嗷待哺般渴望著充盈，面對現在市場的情況，音樂節的籌辦需要更多有效的作為。組織績效是作為衡量某一時間內組織活動過程和結果的有力支撐與評價。本文將從此角度出發，研究音樂節籌辦中有效人員組織績效的問題，了解組織績效和組織績效評估，明晰組織績效的影響因素，尋求更好的組織績效管理辦法，希望以此對音樂節的籌辦活動產生積極有效的作用。
關鍵字：音樂節 組織績效 評估 影響因素 優化
一、研究的目的和意義
音樂節是指每隔一段時間在同一地點舉辦的連續性的藝術慶祝集會活動，類型多種多樣，水準也不盡相同。音樂節為所有前來參加的人們提供了一個盡情釋放自我、擁抱享樂主義的契機和平臺。目前我國的音樂節尚處于萌芽階段，面對我國素來缺乏廣場文化和民眾壓力巨大的現實下，音樂節在商業上的盈利情況卻慘烈異常。音樂節的成長還需要一條很艱難的道路要走。一場成功的音樂節的籌辦需要除了準確的掌握市場風向、樹立自己的風格，更重要的是整個組織的積極有效的運作。績效管理作為組織的發動機，是盤活整個組織，提高組織的生存能力的根本。所以我們就來研究一下有音樂節籌辦中有效人員的組織績效，以求做好績效管理后提高組織人員的執行力，使工作流程清晰，任務完成速度加快。
二、組織績效與績效評估
組織，就是說人們為之完成一定目標而相互協作形成的集體或團體。組織績效是指組織在某一時間內組織任務完成的數量、質量、效率及盈利情況。組織績效既是組織活動的客觀產物，也是組織人員對活動過程和結果的一種有目的的主觀評價。
1.績效評估載體
組織工作在不同的任務階段往往要求不同，這就需要組織評估事先明確組織目標，約定好雙方的權責。所以組織評估一般訂立單獨的績效契約，由組織的上級單位代表與組織負責人簽訂。通過契約來加強對組織人員的管控，便于組織目標更好的向各級傳達。
2.績效評估指標和標準
組織績效評估的指標可分為定量指標與定性指標。組織績效評估中，對綜合性結果要求更高，所以一般選用事實認定更容易，評估結果更加清晰的定量指標。根據美國西肖爾的金字塔組織績效衡量標準可以將此形象的分為：塔尖是反映環境資源利用、任務進展、成功可能性大小的最終目標；塔中是影響著短期組織經營效益短期目標；塔底是組織長期總體目標實現的當前評價標準。除此之外，指標的選擇更加注重可統計性，標準還可以參照以下幾個因素：歷史情況，以往組織完成任務時的標準；行業情況，同業中實現目標任務時的標準；戰略要求，組織戰略要求達到的標準；客戶因素等等。
3.績效評估方法
因為組織績效評估工作研究的是組織行為，與企業或組織的經營管理活動密切相關，所以根據組織績效來及時發現組織管理中的問題就尤為重要。組織績效評估一般采用直線式評估方法，由上級領導根據各項指標統計完成的情況，評價指標和標準予以評定。在音樂節籌辦中，整個組織更像是一個團隊，專門為了音樂節籌辦而聚集的團隊。在這種情況下可以利用業績金字塔和工作流程圖這兩種方法來評估組織績效。業績金字塔，此方法適合組織間各部密切聯系但分工并不明了的組織。首先要做的就是明確業績的成績，組織必須要選擇能夠把組織目標與組織緊密聯系起來的績效評估方法。明確一下問題：組織的目標與宗旨，要什么業績來產生組織績效，組織需要創建的業績是哪幾項。根據對金字塔的觀察來判斷組織績效是否達標。工作流程圖，此方法使用有明確工作流程的組織。首先明確向客戶提供的最終產品，以此為線，將整個組織的重要工作移交，使組織的各個部門負責自己的工作，按部就班。以上的方法根據音樂節籌辦組織的規模、經驗來自行選擇。
評估時值得注意：一是不要認為績效評估無所不能，二是績效評估不等于績效管理，三是不要把績效評估攬給我們自己，四是績效評估的周期不宜過長，五是績效評估的指標不宜太多。
三、 組織績效的影響因素
音樂節籌辦中有效人員組織績效受到多方因素的影響，在整個活動的籌措謀劃的過程中，個人、組織、社會都是身在其中的參與者，有著舉足輕重的地位。下面將從這三個影響因素分析并簡略分別說明組織績效在此處的可考核方面。
1.個人素質：業務和責任感因素，績效考核在這里可以從人員是否精通業務、善于溝通、自主開展工作、任務危機感、對于完成業務的決心等；態度和性格因素，績效考核在這里可以從人員總結經驗和教訓、做事冷靜穩妥、守時性、有進取心、誠信等；主動性因素，績效考核在這里可以從工作時同事間的配合、交流、幫助、學習等。
2.組織環境：人力資源制度因素，錄用公平合理、組織的文化、人力資源分配合理、員工激勵等；個人發展因素，組織內部的良性競爭、提供培訓和發展、提供員工發展機會等；
領導者素質因素，領導與員工的溝通、工作得到的支持、對員工的信任與認可等。
3.社會環境：社會宏觀經濟因素，相關法律的完善程度、信息系統的完善程度、舉辦地的經濟、舉辦地消費水平等；行業因素，組織在行業中的地位、行業風險、行業的景氣狀況、產品的市場需求等。
四、 組織績效提升的策略
1.明確組織目標
在音樂節正式籌辦之前，首先要確定，該活動組織存在的必要性，明晰上級要求，確定組織使命。
根據組織的使命來制定組織的目標，即所有組織人員要完成的是一場什么樣的音樂節？而目標的設定遵循SMART原則，注意明確性、衡量性、可實現性、可接受性、時限性。每一個原則性質都必須嚴格執行，以求能夠在限定的時間內整個組織人員能夠信心十足的完成目標。依據目標制定具體的策略，明確活動籌辦的主要內容、實施計劃、時間安排、人力配置、資源分配、考核方式等。
2.選擇團隊，明確分工
一個組織活動需要分成若干的團隊，每個團隊都明確分工，各司其職才能夠讓活動有條不紊地進行。在團隊的劃分上根據音樂節籌劃的職責需要和目標側重即可。劃分好團隊后，需要明確每一位團隊成員的職責。確定團隊負責人，全權負責團隊的計劃與實施，對團隊負責，對組織負責。這時就要對各團隊負責人實施管理人員的績效考核，用以提高團隊完成任務的質量。每個團隊的團隊績效都將影響著組織績效，所以團隊成員的選擇就要到位，選擇合適的人，選擇有團隊合作精神的人，選擇誠信務實的人，選擇性格能力互補，價值趨同的人。
3.階段管理，重視溝通
音樂節的籌辦需要經歷預備階段的文案概念設計、文案準備、立項策劃，實施階段的場地施工、宣傳推廣、活動現場、后期控制等。在工作進行中，有效的溝通，是促進組織活動圓滿進行的潤滑劑。定期與不定期的溝通，不僅將工作進度與問題反饋，還能集思廣益。過程溝通也將為績效考核提供重要的信息。
4.追求細節完美，提升成員技能
細節決定成敗，無需多言。組織成員要注重細節的培養，主動追求細節的完美。組織應該多多對成員做事的細節提出要求，讓成員們形成習慣，成員們之間可隨時分享知識與經驗，善于發現自己與別人的問題，以不斷提高自己的技能。
除了細節的把控落到每個人的工作中，組織還應該注重成員的培養，積極主動的對成員們進行技能培訓。組織應該有系統培養和提升成員技能的計劃，根據組織發展需要、組織文化需要、個人培訓需求、能力測評結果來進行培訓，整合培訓資源。
5.重視人際溝通與協調
組織沖突主要包括以下幾種類型：（1）集中在成員之間的關系沖突。（2）與如何完成工作有關的過程沖突（3）與工作內容和目標有關的沖突。在這三種沖突中，適度的目標沖突和過程沖突都能夠帶給組織積極的作用，推動組織活動的進程。可是關系沖突似乎只能帶給組織麻亂、止步不前的負面作用，不利于組織活動的進行，所以培養組織成員們良好的人際協調能力，避免關系沖突也是組織績效更好實現的有效途徑。在人際關系建立中，可以通過：（1）建立360度人際關系，從工作內外讓人員們多接觸交流。（2）培養團隊協作精神（3）建立及時有效的雙向溝通。除此之外，成員們多多積極地學習人際交往，音樂節籌辦需要多方面的人際協調，成員們應具備這種能力，多多歷練。
6.績效考核，獎罰分明
根據績效考核，制定獎罰政策。前面的績效考核方法，標準都已說明，不再贅述，只說一下獎罰制度。獎罰制度應遵循考核標準，設立個人獎懲與團隊獎懲，讓成員們展開競爭，同時也為組織目標而共同努力，形成合作。進行方式有平時以直接獎勵或扣罰薪資和根據評估結果直接影響團隊總體獎金兩種。前者直接對成員的平時表現的優秀或錯誤進行評判，具有較強的警示力量；后者考驗組織間成員的團隊能力，受整體影響。最后制定制度應注意：獎懲規則事前約定，事后一致；標準獲得絕大多數成員認同；公平、公正、公開；清晰明了。
五、 結語
音樂節的快速擴張配合著大國崛起的節奏，開始成為軟實力輸出的象征。面對著現在音樂節剛剛起步的現實情況，中國音樂節的市場天然的魅力無限，吸引著資本的蜂擁而來，國內外音樂人的心思。動機已不完全是為純音樂的角度舉辦，而是結合旅游與經濟效益等方面綜合考慮，力求精神與物質雙豐收。而想要樹立風格，嚴密的籌備是前提。人員組織績效是籌備工作的推動力與審判者，了解績效及其的影響因素，做好人員組織績效的評估勢在必行。
縱使中國音樂節面臨著各種各樣的問題，它依然走向國人的生活，音樂節的籌辦已不再僅僅是摩登和草莓等大型公司的專屬，理想主義的年輕人們正在前行，但愿這一擁有美好精神的事情，在未來開出美麗的花朵。
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作者單位：哈爾濱師范大學音樂學院
