音樂營銷第一人老梁

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微商培訓講師

社交電商新銳

微商專業操盤手

16年微電商創新領袖獎

移動互聯網行業的快速發展，現在單兵作戰的時代已經消亡，取而代之的是社群化的發展模式，但是好多人現在還不知道這群具體的應該怎么玩，今天我們就來分析一下……

一、社群的結構

社群的結構可從從三個方面來分析：興趣社群到粉絲社群、社群中的角色與社群的分類。

1、從興趣社群到粉絲這群

興趣社群在互聯網時代較為常見，例如：旅游、分享、論壇等基于興趣的研討。

而移動互聯網時代的社群更多的是指忠于某個品牌或個人魅力人格體的粉絲社群，在興趣知、知識和分享的前提下，添加基于某個品牌或個人的情感元素，并發展過度位粉絲社群。

2、社群中的角色

社群中的成員典型發展軌跡

①發現社群并注冊成為社群成員

②潛水一段時間，熟悉社群環境

③開始積極參與社群活動，位社群做貢獻。

④因為時間、興趣貨其他原因逐漸遠離社群，遷徙到新的社群。

如果一個社群的中年力量、領導、意見領袖等核心成員開始遷徙，那么也就意味著這個社群將走向衰亡。

3、社群的分類

①地理位置上的社群

②文化上的社群

③社群組織

二、如何引爆我們的社群

針對特定的社群，我們想要引爆可以從幾個方面入手：

①摸清社群散落在移動互聯網上的生態圖

（只有非常清楚社群在整個互聯網中上的據點，我們才可以制定相關策略，這個社群的生態圖就是我們社群的戰略圖)

②依據營銷目的的實際情況與找準目標意見領袖

（營銷都有其特定的目的，在圍繞目標消費者社群分析的前提下，找到那些意見領袖及節點，一下手必須選對）

③質量佳且關聯度發高的內容才可以帶來正確的回應

（內容溝通的布局與巧思，都必須緊扣主題與目標，嘩眾取寵、跟流行的內容，并不能帶來正確的反饋，反而會造成信息上的錯失與判斷錯誤）

④正視消費者的意見與反饋，真行響應很重要

（引爆過程中，我們需要隨時關注社群的聲音，依據實際情況作出相關的調整，以便更好的迎合社群的需求和引爆社群）

三、品牌社群運營的8個策略

①了解品牌的目標用戶

梳理信息，建立清晰的社群領域，將用戶吸引到這個區域來。

②讓用戶自己說話

在正常的情況下不干預、不刪除用戶的信息，而應該給品牌社群創建一個和諧的環境。

③網絡社群的運營

可以通過品牌的優勢、信息的公布、資源共享等手段來聚集人氣，協調社群中方方面面的關系，適度表彰意見領袖和社群活躍分子。

④企業的參與

需要謹慎使用官方身份和品牌身份，代表品牌發展時，不要太做作、太正式，可以結合自身品牌特色定位，使用適度口語化，人性化的語音參與到品牌網絡社群活動。

⑤抓住“死硬分子”

死硬分子就是我們的忠實粉絲，品牌能不能成功關鍵的節點就在這些粉絲身上，我們需要抓住他們、刺激他們、獎勵他們，讓他們成為我們的兵團。

⑥為社群訪問量擬定運營計劃

搜索引擎的引導、活動策劃、流量的導入

⑦設立一套等級排名系統

讓參與者有榮譽感很重要，不要簡簡單單的弄個積分制度，這就需要一個精妙的系統。

⑧不可錯過負面評價

溝通是滿足客戶期望的一項基本工具，一個很重要的方面是，你讓客戶把負面消息告訴你。

今天就給大家分享這么多，11月5號老梁將在南昌舉行“微商線下交流會”（江西南昌），如果有興趣的朋友可以來與我一起探討……